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Aide à l’accueil, à l’information et à l’orientation du public. Solidarité

A partir du : 1 aout Durée de la mission (en mois) : 6 mois Heures par semaine : 35 heures Nombre de postes : 1 Organisme : Cour d'appel de douai - service administratif inter-régional Postuler par Email Lien : rgrh3.sar.ca-douai@justice.fr
Date de saisie de l'annonce
22 Mai 2018
Localisation
Nord
Nombre de consultations
38
DESCRIPTION

Quoi ?
 accueillir le public avec politesse et bienveillance ;

– être à l’écoute des attentes des justiciables, attentif à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire. Vous pourrez être amené à aider les personnes à lire les documents fournis et à les comprendre ;

 faciliter le déplacement du public au sein du palais de justice de Douai comprenant la cour d’appel et le tribunal de grande instance pour se rendre aux audiences, ainsi que dans les différents services ;

 apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificatives, reprographie ou numérisation de dossiers ou de pièces, surveillance et approvisionnement des stocks de documents et formulaires) ;

 identifier les problématiques récurrentes de l’accueil et formuler des propositions d’améliorations en coordination avec son tuteur ; apporter un appui logistique et une aide ponctuelle aux conditions d’accueil des usagers (mise en œuvre des proposition d’amélioration des condition d’accueil dans les juridictions)

 participer à l’évaluation statistique et qualitative du service et notamment inviter les usagers à remplir les questionnaires de satisfaction, en analyser et exploiter les données conformément au référentiel Marianne,

 procéder à une mission ponctuellement confiée dans le cadre de la mise en place du SAUJ pour mesurer les flux de fréquentation, les types de demandes posées à l’accueil, les difficultés observées dans la compréhension des demandes par les usagers, la pertinence des circuits de transmission de l’information …)

 jouer un rôle d’ambassadeur du service civique.

Pour découvrir et réaliser votre service civique vous serez accompagné par un tuteur.

Tout au long de votre engagement, vous aurez également accès à des formations en lien avec le thème de la citoyenneté.

Cette mission requiert :

– d’avoir envie de développer le sens du contact et de l’écoute,
– de faire preuve de discrétion,
– de se sentir prêt à travailler avec un public en difficulté.

Aucun niveau d’étude n’est requis : le recrutement se fera sur votre motivation.

Ne pourront être considérées que les candidatures des personnes ayant entre 18 et
25 ans à la date de prise de poste.

47 Rue Merlin de Douai, 59500 Douai, France

Annonceur : IJ-Annonces

Email : annonces@crij-hdf.fr Site Internet : http://www.ij-annonces.fr

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