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TECHNICIEN CENTRE DE SERVICE ET QUALITE Communication – Média – Multimédia – Informatique

Intitulé TECHNICIEN CENTRE DE SERVICE ET QUALITE Type de contrat CDD Heures par semaines 35 heures Nombre de postes 1 Diplômes requis Expérience de 2-3 ans en support/assistance utilisateurs/hotline serait souhaitée Postuler par Courrier Adresse / Web / Mail amiens@prochemploi.fr Documents requis CV Salaire en € 25 k€ - 36,6 k€ bruts (prime de fin d’année comprise) Employeur annonce via Proch'emploi plateforme Amiens
Date de saisie de l'annonce
29 Juin 2018
Localisation
Somme
Nombre de consultations
47
DESCRIPTION

DESCRIPTIF :
Sous la responsabilité du Chef d’Unité Centre de Service et Qualité, vous gérez et traitez le plus souvent par téléphone ou e-mail,
l’ensemble des incidents informatiques rencontrés par les utilisateurs,
Dans ce cadre vous diagnostiquez et qualifiez les incidents rencontrés et proposez la solution la plus pertinente ou transférez sa
résolution à une équipe plus spécialisée, tout en accompagnant l’utilisateur jusqu’à la résolution du problème,
Participer à l’astreinte informatique mise en place.
Vous assurez la saisie, le dispatching et le suivi des demandes de service.
Vous assurez également une assistance des agents pour une bonne utilisation des logiciels bureautiques.
Vous réalisez et tenez à jour la base de connaissances.
Vous participez aux réunions de revue d’incidents.
CONTRAT DE TRAVAIL
TYPE(S) DE CONTRAT : CDD Fonction Publique
DUREE HEBDO DE TEMPS DE TRAVAIL : Temps plein (35 heures par semaine)- Permanence à assurer au niveau de l’équipe de 8h
à 18h,
COMMENTAIRE CONCERNANT LA RÉMUNÉRATION : 25 k€ – 36,6 k€ bruts (prime de fin d’année comprise)
PROFIL
FORMATION : Expérience de 2-3 ans en support/assistance utilisateurs/hotline serait souhaitée
MAÎTRISE D’OUTILS :
– Curiosité, rigueur, adaptabilité, travail en équipe, aisance relationnelle
– Pratique de l’anglais professionnel
POUR POSTULER
Envoyer votre CV à :
Plateforme AMIENS
amiens@prochemploi.fr

Amiens, France

Annonceur : IJ-Annonces

Email : annonces@crij-hdf.fr Site Internet : http://www.ij-annonces.fr

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