Assistant(e) support client

Conseiller

Publiée : 24 Mar 2021
Type de contrat
Contrat saisonnier
Heures par semaines
35
Nombre de postes
11
Diplômes requis
Baccalauréat
Postuler par
Courrier
Adresse / Web / Mail
Documents requis
CV et Lettre de motivation
Salaire en €
Taux horaire du SMIC en vigueur auquel s’ajoute une indemnité de 10% de congés payés
Date de début
07 juin 2021
Date de fin
22 octobre 2021
Localisation
Nord
Ville
Marcq-en-Baroeul
DESCRIPTION

L’ARBS a pour but de mettre à la disposition des élèves leur collection complète de livres scolaires pour plus de 100 000 élèves servis et emploie plus de 250 saisonniers pendant l’été.

Pour la saison 2021, notre association renforce ses équipes pour répondre et satisfaire aux questions et besoins de ses adhérents.

Mission : Rattaché(e) aux responsables des services accueil et communication, vous effectuez des tâches d’opérateur(rice) service clients.

– Traitement des tickets : demandes effectuées par messages électroniques, appels téléphoniques, et chat, dans le respect de nos procédures

– Transmission et suivi des tickets spécifiques aux bons interlocuteurs

– Diverses tâches administratives en renfort d’équipe d’accueil

Profil recherché : Étudiant(e) ou non, disposant de qualités rédactionnelles et orthographiques certaines, patient(e) et réactif(ve) pendant les pics d’activité. Vous disposez d’une aisance relationnelle et de réelles compétences d’écoute du client. Vous savez travailler en équipe et faire preuve d’adaptabilité.

Durée : Du 7  juin au 22 octobre 2021 (des contrats plus courts sont aussi proposés)

Il est IMPERATIF pour le candidat d’être disponible selon la plage définie ci-dessus – dans le cas contraire votre candidature ne serait pas étudiée.