Contrat d’apprentissage Technicien-ne après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile

Commerce - Vente

Publiée : 26 Juin 2020
Durée du stage :
12 mois en vue d’un recrutement en CDI
Date de début :
06 juillet 2020
Nombre de Postes :
14
Indemnité :
Rémunération par l’entreprise selon le barème légal
Contact :
nordpicrecrutement@afpa.fr
Localisation
Nord
Ville
Lomme
DESCRIPTION

Le groupe « Fnac Darty » recherche 14 contrats d’apprentissage sur des postes de Technicien-ne après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile. Il s’agit d’un contrat de 12 mois en vue d’un recrutement en CDI. La formation, en alternance, se déroulera au centre AFPA de LOMME et au magasin d’Englos. Le permis B est obligatoire. Les candidats peuvent envoyer leur CV à l’adresse nordpicrecrutement@afpa.fr en précisant la référence « Fnac Darty » comme indiqué sur le document ci-joint sur lequel vous trouverez le détail de l’offre.

Ils seront recontactés par l’AFPA à réception de leur candidature.

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L’entreprise :
Depuis le rapprochement de la Fnac et de Darty en 2016, le groupe FNAC DARTY est devenu l’un des
leaders européens de la distribution omnicanale dans l’électroménager, l’électronique et les produits
culturels.
Les missions du technicien FNAC DARTY à domicile à l’issue de la formation :
 Assure une prise en charge technique et relationnelle de qualité pour satisfaire et fidéliser les
clients d’une zone de confiance : assistance, prise en main, diagnostic, dépannage, réparation, …
 Propose et vend des prestations ou des produits en fonction des besoins du client.
 Enregistre dans le système informatique DARTY les informations relatives à l’intervention auprès
du client (diagnostic, panne décrite, réparation, …).
 Diagnostique et répare des pannes grâce à la base de connaissances mise à sa disposition. Il
participe à l’alimentation de cette base.
 Participe au traitement des réclamations en communiquant aux services compétents toutes
informations utiles relevant de son périmètre d’activité.
 Participe à la veille concurrentielle en faisant remonter à sa hiérarchie les informations dont il a
connaissance.
 Respecte les consignes et procédures de l’entreprise vis-à-vis du client (port de la tenue DARTY,
EPI …)
 Respecte le règlement intérieur, les procédures en vigueur et les règles d’hygiène et de sécurité,
les règles de vie au sein de son service, l’environnement de travail ainsi que le matériel mis à sa
disposition par l’entreprise
Profil recherché :
 Vous avez la volonté de vous investir dans un emploi durable
 Vous avez un niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP des métiers de
l’électrotechnique
 Vous avez des prédispositions pour les réparations et/ou une expérience technique : électronique,
électrotechnique, informatique…
 Capacité à identifier le besoin du client
 Capacité à communiquer, sens du service
 Etre titulaire du permis B
Informations pratiques :
Contrat d’apprentissage de 12 mois: rémunération par l’entreprise selon le barème légal (jusqu’à 100 % du SMIC pour les + de 26 ans) avec opportunité d’embauche en CDI à l’issue du contrat d’apprentissage
Démarrage : 06 juillet 2020
Validation : Titre professionnel de Technicien d’Après-Vente en Electroménager et Audiovisuel à Domicile de niveau IV (Bac pro) reconnu par le Ministère de l’Emploi et les branches professionnelles
Lieu de travail : Englos, Arras/Douai, Valenciennes, Oise (Creil, Compiègne, Beauvais)
Lieu de formation : AFPA de Lomme
Intéressé(e) ? Merci d’envoyer votre CV en précisant la référence «FNAC DARTY» à :
nordpicrecrutement@afpa.fr